Consumidor financiero
Actualización de datos personales
Mantener sus datos actualizados hace parte de las obligaciones del Consumidor Financiero, además nos permite brindarle un mejor servicio. Hágalo de manera sencilla a través del Centro de Negocios Virtual. También puede hacerlo descargando y diligenciando el formulario de actualización de datos. Recuerde que, para la actualización de datos financieros:
- Las personas naturales deben adjuntar, certificación laboral, certificación de ingresos emitidos por contador y declaración de renta.
- Las personas jurídicas deben adjuntar, estados financieros y declaración de renta.
Formulario único de vinculación
Tratamiento de datos personales
Consumidor financiero
Procedimientos de quejas y reclamos
Conozca todas las generalidades de nuestro proceso para atender sus peticiones, quejas y reclamos.
Documentos de interés
Ley FATCA
CRS
Fuentes Oficiales
Ayuda conocimiento de clientes
Defensor del consumidor
Como protección especial a los consumidores financieros, usted podrá comunicarse con el Defensor e interponer ante él peticiones, quejas o reclamaciones relativas a un posible incumplimiento por parte de la entidad de las normas legales o contractuales, así como por la calidad de los servicios prestados por ACCION FIDUCIARIA.
- Defensor Principal: Carlos Mario Serna Jaramillo
- Defensor Suplente: Patricia Amelia Rojas Amezquita
- Dirección: Carrera 16 A No 80-63 oficina 601. Edificio Torre Oval – Bogotá
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Teléfono: 60 (1) 4898285
- Correo electrónico: [email protected]
- Página Web: https://www.defensoriasernarojas.com
El vocero de nuestros consumidores tiene como función conocer y resolver de manera gratuita las PQRS que se interpongan ante él, así como participar en conciliaciones cuando el consumidor o la entidad lo requieran.
*** La Defensoría del Consumidor Financiero no tiene el carácter de función pública.
*** El incumplimiento de las normas en materia de Protección al Consumidor Financiero será sancionado por la Superintendencia Financiera de Colombia (Ley 1328 de 2009)