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- 5. CONTENIDO DE LA PÁGINA: Nuestro sitio web está divido básicamente en tres partes, así: a) Un contenido público, b) Un contenido privado (zona de consultas) y c) un link de acceso a la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia. a) Contenido público: De libre acceso a cualquier persona que acceda a la página web, en la cual se encuentra publicada información general de los servicios y productos que tiene la fiduciaria. (historia de la compañía, alternativas de inversión, asesor financiero, flash informativo, etc.) b) Contenido privado: que está restringido a clientes de la fiduciaria a los que se les ha proporcionado un usuario y contraseña, y en cual podrán únicamente consultar información de los negocios que tienen con la fiduciaria (Consulta de movimientos, extractos, saldos, etc.) c) Acceso a la pagina web de la Superintendencia Financiera: Específicamente en su link dedicado al CONSUMIDOR FINANCIERO en aplicación al SISTEMA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO (SAC) el cual tiene implementado ACCION SOCIEDAD FIDUCIARIA S.A como una sociedad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
- 6. PROCESO DE ASIGNACIÓN DE CLAVES DE ACCESO A LA PÁGINA: La clave inicial para el acceso al contenido privado de www.accion.com.co será proporcionado a cada usuario de manera personal y deberá ser cambiada obligatoriamente la primera vez que se ingrese a dicha página web por solicitud autómática del sistema. Para la consulta en la página web se valida el correo electrónico y una clave que se le ha proporcionado al cliente. En caso de cambio de contraseña se solicitará activación a través de un correo electrónico a la cuenta registrada previamente por el cliente.
- 7. FORMA DE INGRESAR A LA ZONA DE CONTENIDO PRIVADO: Para acceder a la zona de consultas, se debe ingresar a la página www.accion.com.co, en la parte inferior encontrará el módulo denominado zona transaccional, para acceder a ésta se solicita digitar el usuario y la contraseña, el campo usuario se refiere al correo electrónico registrado en la fiduciaria previamente por el cliente y la contraseña, una seria de caracteres proporcionados al mismo. Si es la primera vez que ingresa a dicha zona, se validará el usuario y la contraseña y se solicitará el cambio de la misma, al cambiar la contraseña se remitirá un correo electrónico a la cuenta registrada por el usuario previamente, desde ese correo el usuario deberá activar el acceso a la parte de consultas con la contraseña nueva.
- 8. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO: www.accion.com.co no tendrá responsabilidad con ningún usuario si suspende o cancela sus servicios por cualquier motivo. El Usuario renuncia expresamente a todos los derechos que pudiese haber contraído con www.accion.com.co y exime a www.accion.com.co de toda responsabilidad por las consecuencias directas o indirectas que la suspensión de los servicios pudieran ocasionarle al Usuario o a terceros.
- 9. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y CERTIFICACIÓN DE TRANSACCIONES SEGURAS: En nuestra página web hemos implementado todos los procedimientos electrónicos y administrativos a nuestro alcance para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y hurto de los datos personales. No obstante es importante tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet pueden ser violadas sin que de ello se derive responsabilidad para el www.accion.com.co Además es preciso anotar que, en el hosting donde reside la página web NO se guarda información de saldos ni información personal del usuario, esta información se consulta en el mismo instante en que se solicita y viaja de manera segura (mediante encriptación de datos) desde nuestros servidores hasta el sitio físico en donde reside la página. Es de aclarar que para mayor seguridad del usuario, no viaja información personal de los clientes fuera de su nombre e información básica de los productos que tienen con nosotros, indispensable para su identificación. Nuestra sitio web cuenta con firewalls de encriptación de información y los protocolos seguros mediante certificados digitales. Cabe anotar que, los certificados digitales sirven para garantizar, la identidad del emisor y del receptor de la información (autenticación de las partes), que el mensaje no ha sido manipulado por el camino (integridad de la transacción), que sólo emisor y receptor vean la información (confidencialidad) y que una vez aceptada la comunicación, ésta no pueda ser negada de haber sido emitida (no repudio).
- 10. PRECAUCIONES DE SEGURIDAD QUE DEBEN TENER LOS CLIENTES PARA INGRESAR A LA PÁGINA Y SOBRE TODO A LA PARTE DE CONSULTAS:
- Realice el cambio periódico de la contraseña
- Utilice los servicios desde sitios seguros, tal como en su computador personal o en los de su oficina.
- No guarde físicamente el usuario y la clave para ingresar a la parte de consultas.
- Utilice su clave personal solamente cuando esté seguro de que su privacidad no está siendo violada.
- Siempre asegúrese de terminar su operación o cerrar su sesión antes de retirarse del medio donde requiera digitar su clave.
- No permita que el navegador guarde su contraseña, debido a que otras personas pueden tener acceso a esa información. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a ACCION SOCIEDAD FIDUCIARIA S.A o a cualquier tercero por los usos indebidos de Ley. www.accion.com.co
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- 13. CUMPLIMIENTO SUPERINTENDENCIA FINANCIERA CONSUMIDOR FINANCIERO: Dando cumplimiento a las disposiciones de la Ley 795 y del decreto 690 de 2003, ley 1328 de 2009 y demás normas complementarias y reglamentarias sobre la Protección del Consumidor Financiero, ACCION FIDUCIARIA S.A. pone a disposición de los usuarios de la página web toda la información relacionada con la identidad, ubicación y procedimiento relativos al DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO, y la forma de interponer cualquier queja o realizar alguna observación, respecto a los servicios o productos que ofrece o presta la fiduciaria. Igualmente se indica que www.accion.com.co dispone de los medios electrónicos y controles idóneos para brindar la mayor seguridad a las transacciones, a la información confidencial de los consumidores financieros y a las redes que la contengan.
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